Audit Pelanggan
pengenalan:
Dalam senario perniagaan global hari ini, audit pelanggan telah menjadi bahagian penting dalam proses jaminan kualiti. Ini adalah peluang untuk pelanggan memastikan pembekal mereka mematuhi piawaian dan peraturan yang diperlukan. Pada 16 Ogos 2023, kami mempunyai keistimewaan untuk menerima pelanggan untuk lawatan audit ke syarikat kami.
latar belakang:
Syarikat kami telah bekerjasama dengan syarikat dan unit berkaitan penyelidikan dan pembangunan ubat domestik dan asing untuk sintesis tersuai selama bertahun-tahun, dengan tujuan untuk membina syarikat itu menjadi perusahaan kimia yang baik yang terlibat dalam penyelidikan dan pembangunan, pengeluaran, dan penjualan bahan kimia halus, perantaraan farmaseutikal, dan bahan mentah. Komitmen kami terhadap kualiti dan kepuasan pelanggan telah membantu kami mengekalkan reputasi kami sebagai pembekal yang boleh dipercayai. Walau bagaimanapun, audit pelanggan memberikan kami peluang untuk mempamerkan keupayaan dan kekuatan kami.
Lawatan kilang:
Pasukan audit pelanggan terdiri daripada tiga ahli, termasuk pakar jaminan kualiti. Selepas perkenalan awal, kami memulakan lawatan kilang. Kami menunjukkan kepada pasukan proses pengeluaran, prosedur kawalan kualiti dan kemudahan ujian. Kami menerangkan langkah-langkah yang kami lakukan untuk memastikan produk memenuhi piawaian yang diperlukan. Kami juga menunjukkan kepada mereka latihan, keselamatan dan amalan alam sekitar yang kami perhatikan di kilang kami.
Semasa lawatan, pakar QA bertanya kepada kami banyak soalan mengenai proses dan amalan kami. Kami menjawab semua kebimbangan mereka dengan yakin dan jelas. Kami gembira untuk menerangkan prosedur kawalan kualiti kami, termasuk pensampelan rawak, pemeriksaan dalam proses dan ujian akhir. Kami menerangkan bagaimana pensijilan ISO kami dan prosedur ujian yang ketat menjamin kualiti produk kami.
Maklum balas pelanggan:
Selepas lawatan kilang, kami meminta maklum balas daripada pasukan audit pelanggan. Mereka kagum dengan kebersihan dan organisasi kilang kami. Mereka menyatakan kepuasan mereka dengan prosedur latihan kami untuk pekerja baharu. Mereka gembira melihat inisiatif alam sekitar kami seperti pengurusan sisa dan pemuliharaan tenaga. Mereka meyakinkan kami tentang keyakinan mereka terhadap keupayaan kami untuk membekalkan produk berkualiti tinggi.
Kesimpulan:
Sebagai pembekal, lawatan audit pelanggan adalah peluang terbaik untuk mempamerkan keupayaan dan kekuatan kami. Melalui proses audit, kami dapat memahami dan menangani sebarang kebimbangan atau isu yang mungkin dihadapi oleh pelanggan. Di atas segalanya, lawatan itu memberi kami peluang untuk mengukuhkan hubungan pelanggan kami. Audit pelanggan mungkin merupakan proses yang ketat, tetapi ia penting untuk membina kepercayaan dan perkongsian jangka panjang.
